dudugaz

merci pour vos réponses, j'ai avancé depuis hier, à priori il s'agirait d'une erreur informatique et comme feu vert n'est pas un garage agréé par la préfecture pour faire les cartes grises, il doit scaner d'abord les documents à la préfecture mais s'il fait une mauvaise saisie ca fabrique immédiatement une anomalie... Conclusion, il ne faut pas aller chez feu vert mais chez un garagiste agréé dont la liste figure sur le site de la préfecture et là le garage a mandat de faire le boulot jusqu'au bout et de poser les plaques de suite... chez feu vert, il faut attendre plusieurs jours car ils doivent recevoir l'acceptation + le numéro des plaques , ils ne peuvent pas le faire directement.
Voila, en fait mon véhicule n'a aucun problème, c'est juste une erreur de saisie informatique qui me fait perdre mon temps...

Bonjour
ma fille vient d'acheter une mégane d'occasion dans un garage dans le département 33. Ce véhicule était jusqu'alors immatriculé dans le 17. Nous allons à feu vert pour faire le changement de carte grise et l'immat du véhicule, on signe les papiers, on règle à la caisse la carte grise et on nous dit qu'on nous appellera quand ce sera prêt. 2 jours plus tard, on recoit un SMS nous disant que feu vert ne peut pas s'occuper de notre véhicule, qu'il faut passer par la préfecture et que l'on doit retourner à feu vert pour se faire rembourser!!!! alors le SMS indique un problème de "plateforme" !!!!
Est ce quelqu'un a déja eu ce problème ? Pour quelle raison dois je aller à la préfecture et que je ne peux pas passer par un organisme agréé comme feu vert ? merci de vos réponses