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serghio

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Déconnecté Dernière activité 23 Jun 2020 17:42
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Sujets que j'ai initiés

Que couvre garantie 3 mois?

23 June 2020 - 17:43

Message : Bonjour, nous avons achetés une voiture d?occasion chez un revendeur multimarques . Une garantie de 3 mois a été accordée. Aujourd?hui il y a souci avec boite vitesse. Mon fils doit s?y reprendre parfois à 4-5 fois au moins pour enclencher la marche arrière. Le revendeur qui possède petit atelier, lui dit que non, ça ne rentre pas dans la garantie. Pourtant il me semblait que la boîte vitesse faisait partie de la garantie. Nous ne savons pas vers qui nous tourner pour avoir LA bonne réponse. Êtes vous en mesure de nous dire s?il est exact ou non , que ce cas n?entre pas dans la garantie ? Dans le cas positif, quel texte loi ou autre, peux démontrer la responsabilité du professionnel ?
En vous remerciant de votre retour.