gafi53

Je déterre un vieux sujet mais voilà mon expérience : 

Pince multiprise FACOM achetée il y a dix ans  dans je ne sais plus quel magasin grand public qui a cassé il y a deux jours (au niveau de l'articulation)

Retour chez Castorama : 

Ils me demandent d'abord mon ticket de caisse (que je n'ai plus).

J'insiste en disant que sur le site FACOM, ils précisent qu'il n'y a pas besoin de ticket de caisse.

Ils me font passer en magasin et m'échangent de manière standard ma pince pour une pince neuve...

Les conditions de prise en charge sont sur le site FACOM. Il ne faut pas que le défaut soit provoqué par la rouille, une mauvaise utilisation de la pince (pince tordue).

Voilà. La garantie FACOM est donc toujours d'actualité.