8 réponses à ce sujet

[hyperion78]

bonjour
j'ai une très mauvaise expérience a vous exposer
les conseils sont les bien venu

clio dci 100cv luxe privilège acheté neuve le 20/09/2004 ayant 51800km et entretenu chez renault
le turbo a casse sur autoroute et a casse le moteur
coût des réparation après démontage et sur devis : 7384€

pour info: il s'agit bien d'un problème de fiabilité du turbo

le service commerciale de renault , après s'être mis en relation avec mon concessionnaire parle de 50% de prise en charge le concessionnaire leur a demande de faire mieux
j'attends leur réponse officiel par écrit
ca fait 3 semaines que la voiture est immobilise elle a 2ans et 8 mois plus de garantie je n'ai pas prévu tous ca et n'ai pas les moyens


j'ai contacte ufc que choisir
ils m'ont donne les coordonnées d'un responsable chez renault France a qui j'ai envoyé un recommande j'attends!!

j'aimerais savoir si d'autre personne ont eu un problème similaire pour échanger nos expériences me contacter
de plus, la casse du turbo sur les dci 1.9l de moins de 5 ans et moins de 150000kms eux ,sont pris a 100%

conseil a tout détenteur d'un moteur DCI prendre l'extension de garantie

je vous tiens au courant des évolutions

[hyperion78]

bonjour

j'en ais fini avec ce problème!!

renault prend 80% des réparations il me reste a payer 1500€ a peu près

il est vrais que je repart avec un moteur neuf un turbo neuf une vanne egr neuve ect.. un moteur quasiment neuf

j'en suis satisfait
je veus préciser que la solution a était trouver en moins de 15 jours et en ayant envoyé qu'une seule lettre recommandée :roll:

[samymorgan76]

salut

super pour toi un client de plus satisfait

on dit merci renault car chez les autre marque sa aurrait ete non monsieur

salut et roule

[hyperion78]

c'est reparti et desole je ne dirais pas merci mais par contre mefiance avec renault clientele

ma voiture maintenant réparé ,suivant mon concessionnaire , renault reviendrais sur le devis et refuserait de prendre a sa charge des éléments cite sur le devis comme les huiles moteur , liquide de freins, liquide de refroidissement ect.. il faudrait que je remette la main a la poche pour une valeur de 210€ ht environ hors j'ai déjà paye 1760€ ttc

j'ai par écrit ,du service clientèle renault , un courrier notifiant ceci: ".....accord pour un total de prise en charge de 80% SUR DEVIS ...."

c'est un peu facile de mettre les gent au pied du mur on donne sont accort et ensuite sans prévenir on revient dessus une foi que le client a récupéré la voiture .
ok j'ai la voiture mais me retrouve sans facture ,sans pouvoir justifier que tout est neuf pour pouvoir la vendre le cas et échéant ,sans pouvoir faire valoir la garantie d'un an et avec le garage qui veut récupérer les sous que renault france ne veulent plus rembourser

je trouve cela intolérable

j'aimerais avoir vos avis ou conseils
merci
ils ont trop !!!!!

[LeFantomas]

Les fluides ne sont jamais compris dans les prises en charge constructeur, enfin en tout cas je n'ai jamais vu ce cas malheureusement pour toi

[hyperion78]

dans ce cas il y aurait un gros manque de communication et de clartee de la part de renault
pour une entreprise comme eux???????

[LeFantomas]

Non, et de toute façon avec l'ex Régie il ne faut pas s'attendre à la Lune non plus ...

[samymorgan76]

bonjour si le devis etait pris a 80% par renault il doit etre pris meme les fluide si il etait mis sur le devis apres si le garagiste a bien attentdue la repinse par fax du service clientel et bas là il n'y a pas de soucis par contre apres c'est peut etre le garagist qui a mal fait sont boulot

voilà

[LeFantomas]

Je pense en effet que le garagiste s'est peut-être avancé un peu vite